Conditions générales de vente

1. Qui sommes-nous
Le site jolieparisienne.com est exploité par FIRMAVA BRANDS, SARL unipersonnelle au capital de 1 000 €, 60 chemin du Ruisseau de Fontbazy, 31450 Donneville, France, RCS Toulouse 849 859 145, TVA FR56849859145. Contact : support@jolieparisienne.com.
Les présentes conditions s'appliquent à toute commande passée sur le site par un particulier.

2. Produits
Les caractéristiques de chaque produit (matière, tailles, couleurs) sont indiquées sur sa fiche. Les photos sont aussi fidèles que possible ; un léger écart de teinte peut exister selon votre écran.

3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA 20 % incluse). Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la commande.

4. Commande et paiement
La commande est validée après le paiement. Vous recevez une confirmation par e-mail. Le paiement se fait en ligne, de façon sécurisée, par les moyens proposés au moment du paiement.

5. Livraison
Nous livrons en France métropolitaine et en Belgique. Le délai indiqué au moment de la commande court à partir de l'expédition. Vous recevez un lien de suivi par e-mail. En cas de retard important ou de colis non reçu, écrivez-nous : nous trouvons une solution avec vous.

6. Droit de rétractation — 14 jours
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous la retourner, sans avoir à vous justifier. Pour cela, écrivez-nous à support@jolieparisienne.com, ou utilisez le formulaire ci-dessous.
Vous pouvez essayer le collant comme vous le feriez en boutique. Un article lavé ou porté au-delà de l'essayage peut faire l'objet d'une retenue correspondant à sa perte de valeur.
Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous remboursons, frais de livraison initiaux compris (au tarif standard), dans les 14 jours suivant la réception du retour, par le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

7. Échange de taille — 30 jours
La taille ne va pas ? Nous l'échangeons gratuitement dans les 30 jours suivant la réception. Écrivez-nous, nous vous expliquons la marche à suivre.

8. Garanties légales
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans à compter de la livraison, articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de produit défectueux, écrivez-nous : nous le remplaçons ou le remboursons.

9. Données personnelles
Vos données sont utilisées uniquement pour traiter votre commande et, si vous l'avez accepté, pour vous envoyer notre lettre d'information. Voir notre Politique de confidentialité.

10. Réclamations et médiation de la consommation
Pour toute réclamation, écrivez-nous d'abord à support@jolieparisienne.com : nous répondons sous 24 h.
À défaut de solution amiable dans un délai de deux mois suivant cette réclamation écrite, ou en cas de réponse jugée insatisfaisante, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève FIRMAVA BRANDS (SIRET 849 859 145 00021) :
CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
Site internet : www.cm2c.net (saisine en ligne)
La demande de médiation doit être introduite dans un délai d'un an à compter de votre réclamation écrite. Le recours à la médiation est facultatif ; chaque partie reste libre d'accepter ou de refuser la solution proposée par le médiateur.
Vous pouvez également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français.

Formulaire de rétractation
(à renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter)
À l'attention de FIRMAVA BRANDS, 60 chemin du Ruisseau de Fontbazy, 31450 Donneville — support@jolieparisienne.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le : ………… / Reçu le : …………
Nom : ………… / Adresse : …………
Date et signature (si envoi papier) : …………